TI et gouvernance numérique · Module 13 / 13

Le numérique municipal, enfin gouverné.

Michel est le copilote TI et gouvernance numérique de votre municipalité. Il relie le support, les accès, la cybersécurité, les licences, les intégrations et les données, priorise les demandes et détecte les incidents récurrents. Il prépare, vous décidez. La sécurité reste sous contrôle humain.

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Sécurisé · Hébergé au Québec · Vous gardez la décision

M
Michel
copilote TI et gouvernance numérique · dans Eva
En poste

Michel, montre-moi les demandes de support en cours par priorité.

M
Demandes

31 demandes ouvertes, deux critiques :

Demandes TI en cours, par priorité31 ouvertes
Critique
2
Élevée
6
Normale
14
Faible
9
1 incident récurrent détecté, à corriger à la source
Sur le système de billetterie et le journal des incidents

Les garanties d'un module Eva

Sourcé

Chaque réponse cite la loi, l'article et la date.

Hébergé au Québec

Vos données restent en territoire québécois, pensées pour la Loi 25.

Vous décidez

L'assistant prépare, l'humain approuve et signe.

Les TI en langage naturel

Posez la question à vos systèmes.

Michel interroge vos demandes, vos accès, vos licences et vos journaux comme vous le diriez à voix haute, puis répond avec les priorités, les récurrences et les écarts à l'appui.

Quels incidents reviennent le plus souvent ce mois-ci?

3 récurrencesà corriger à la source

Quels accès orphelins ou permissions trop larges faut-il revoir?

11 accèsà réviser en priorité

Quelles licences arrivent à échéance dans les 60 jours?

5 licencesrenouvellements à préparer

Quelles vulnérabilités sont à corriger en priorité?

4 correctifsdont 1 critique

Quels systèmes ne sont pas documentés?

6 systèmesdépendances à cartographier

Quels accès sensibles n'ont pas été révisés depuis six mois?

8 accèsrevue en retard
La colonne vertébrale numérique d'Eva

Vous parlez à Michel, il agit sur votre gouvernance numérique.

L'IA et le tableau de bord dans un seul espace. Michel croise les demandes, les accès, les licences et la sécurité, surligne les priorités et prépare le livrable, sous votre validation. La donnée TI cesse d'être dispersée en silos.

EvaTI et gouvernance numériqueTout est branché

Michel, priorise les demandes et prépare la fiche de départ de cet employé.

M

Fait. Deux critiques en tête de file. Pour le départ, j'ai reconstitué 7 accès à révoquer, dont 1 admin. À vous d'exécuter.

DemandesAccèsLicences
Fiche de retrait d'accèsÀ exécuter

7 accès, 3 licences, 2 équipements

ValiderAjuster
Résolus à temps
92 %
ce mois
Réponse moy.
14 min
aux incidents
Disponibilité
99,8 %
systèmes critiques
Demandes en cours, par priorité
Critique
2
Élevée
6
Normale
14
Faible
9
Posture de sécurité
Sauvegardes OK1 correctif critique11 accès à réviserLoi 25 suivie
Récurrence signalée
Réseau sans fil
9 billets, borne à remplacer
On lui demande, il prépare

Une seule adresse pour toute la vie numérique de la municipalité.

  • Michel, montre-moi les demandes de support en cours par priorité.
  • Quels incidents reviennent le plus souvent ce mois-ci?
  • Prépare la fiche d'accès pour l'arrivée d'un nouvel employé aux travaux publics.
  • Quels accès faut-il retirer pour le départ de cette semaine?
  • Quelles licences arrivent à échéance dans les 60 prochains jours?
  • Repère les accès orphelins ou les permissions trop larges.
  • Prépare un rapport d'incidents et de niveaux de service pour la direction.
  • Quelles vulnérabilités sont à corriger en priorité?
  • Cartographie les systèmes municipaux et leurs dépendances.
  • Vérifie l'état des sauvegardes critiques.
  • Prépare un rapport de conformité à la Loi 25.
  • Quels équipements approchent de la fin de vie?
  • Analyse les coûts récurrents des logiciels et abonnements.
  • Quels services ont le plus de demandes TI non résolues?
  • Prépare un plan de relève pour un cyberincident.
  • Documente cette intervention pour le registre.
  • Quels systèmes ne sont pas documentés?
  • Prépare une note au conseil sur le plan directeur numérique.
  • Quels accès sensibles n'ont pas été révisés depuis six mois?
  • Prépare un tableau de bord de maturité numérique par service.
Ce que Michel prépare pour vous

Des systèmes fiables, sécurisés et gouvernés.

Support et demandes TI

Demandes de support priorisées, incidents suivis et récurrences détectées, pour une résolution plus rapide et moins de friction.

Accès et identités

Arrivées, départs et changements de rôle, permissions et revues d'accès, structurés et tracés, sans accès oublié ni orphelin.

Cybersécurité opérationnelle

Alertes, correctifs, vulnérabilités et recommandations de sécurité adaptées, pour réduire les risques avant qu'ils deviennent des incidents.

Licences, contrats et actifs

Inventaire des équipements, registre des licences et renouvellements suivis, pour une vision claire des coûts et des dépendances numériques.

Intégrations et données

Cartographie des systèmes et des dépendances, intégrations et API, et gouvernance des données sensibles conforme à la Loi 25.

Continuité et conformité

Sauvegardes vérifiées, plan de relève, rapports de conformité et audits, pour une municipalité plus résiliente face aux imprévus.

Comment ça marche

Vous demandez. Michel prépare. Vous décidez.

Vous demandez

En français, comme à votre équipe TI.

Michel prépare

Sur vos demandes, vos accès, vos licences et vos journaux, chaque constat tracé à sa source.

Vous décidez

Les changements d'accès, les actions de sécurité et les décisions restent sous contrôle humain.

Des workflows, pas juste un chat

Des séquences concrètes de la vie numérique.

Michel enchaîne des étapes vérifiables et s'arrête sur votre validation avant toute exécution ou décision de sécurité. Le pas surligné, c'est vous.

Arrivée ou départ d'un employé

« arrivée ou départ »
Rôle, service et outils requis identifiésMichel liste les accès à créer ou à retirerÉquipements et licences rattachésFiche d'accès à exécuter, à valider

Priorisation des demandes TI

« demandes de support »
File des demandes rassembléeMichel priorise par impact et urgenceRécurrences et causes probables signaléesPlan de traitement proposé

Revue des accès sensibles

« revue des accès »
Accès et permissions rassemblés par serviceMichel repère les écarts et accès orphelinsRecommandations de correction préparéesRevue d'accès à valider

Rapport de conformité et sauvegardes

« conformité »
Sauvegardes, accès et incidents réunisMichel vérifie la conformité et les écartsPoints de vigilance Loi 25 signalésRapport de conformité
En situation

Deux moments où Michel change la donne.

Le départ sans accès oublié

Un employé quitte la municipalité vendredi. Michel reconstitue tous ses accès à partir du gestionnaire d'identités, des systèmes métiers et des licences rattachées, prépare la fiche de retrait complète et rattache les équipements à récupérer. Rien n'est oublié, aucun accès orphelin ne subsiste. L'équipe TI exécute la révocation dans les systèmes officiels, à partir d'une liste claire plutôt que de mémoire, et le risque d'un accès actif après un départ disparaît.

L'incident récurrent enfin vu

Depuis des semaines, des billets de support se répètent sans que le lien soit fait. Michel regroupe les demandes, détecte le motif récurrent, relie la cause probable et propose une correction durable plutôt qu'un énième dépannage. L'équipe valide et corrige à la source. Le même incident cesse de revenir, les employés perdent moins de temps, et la donnée sert à prioriser les prochains projets numériques.

Le département

Les TI, au coeur de chaque service.

Le numérique traverse toute la municipalité : chaque service dépend d'outils fiables, d'accès bien gérés et de données protégées. Michel relie le support, la sécurité, les intégrations et la gouvernance, sans jamais se substituer au jugement de l'équipe TI.

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Questions fréquentes

Ce que les équipes TI nous demandent

Les TI et la gouvernance numérique font partie des 13 modules municipaux d'Eva.

Rencontrez votre 13e employé

30 minutes. On vous montre Eva sur un vrai dossier de votre municipalité. Vous repartez avec un plan, pas une brochure.

    Assistant IA pour les TI et la gouvernance numérique municipale | Eva