Voir le besoin monter avant qu'il devienne une crise.
Charley est le copilote du développement social et communautaire de votre municipalité. Il relie les demandes citoyennes, les organismes, les ententes de soutien, les tables de concertation et les plans d'action, et fait apparaître le besoin qui monte pendant qu'il est encore temps d'agir. Il prépare et coordonne, vous décidez. Il ne remplace ni l'écoute, ni le jugement professionnel, ni la relation de confiance.
Agrégé, jamais nominatif · Hébergé au Québec · Vous gardez la décision
Charley, quels besoins sociaux augmentent sur le territoire?
Un volet en hausse à porter en concertation :
Les garanties d'un module Eva
Sourcé
Chaque réponse cite la loi, l'article et la date.
Hébergé au Québec
Vos données restent en territoire québécois, pensées pour la Loi 25.
Vous décidez
L'assistant prépare, l'humain approuve et signe.
Ouvrez-le maintenant, pas après la démo.
Voici l'écran que Charley ouvre pendant la conversation, sur les 78 demandes de soutien reçues en douze mois. Chaque mois porte deux marques : l'anneau, c'est la même période l'an dernier ; le point plein, c'est cette année. Changez de volet, décochez la sécurité alimentaire et regardez la hausse d'ensemble tomber de +20 % à +4 % : la tendance tenait à un seul volet. C'est le logiciel, pas une image.
Tout est compté par volet, aucune personne n'est nommée. Les organismes, les dates et les comptes sont ceux d'un jeu de démonstration : les registres sociaux d'une municipalité ne sont pas publics, parce qu'ils touchent des personnes. C'est le même espace qu'Eva, pas une application à part : vous parlez à Charley, l'écran suit.
Répondre à plus, avec autant.
Les besoins sociaux augmentent, les ressources sont limitées, et la municipalité doit coordonner ses actions avec les organismes, les familles, les aînés et les partenaires du milieu. Le défi n'est pas de gérer des programmes : c'est de voir assez tôt ce qui monte.
Les besoins arrivent toute l'année, l'enveloppe est votée en décembre
Sécurité alimentaire, logement abordable, santé mentale, isolement des aînés : les demandes montent en continu, mais le budget du service est adopté entre le 15 novembre et le 31 décembre pour les douze mois suivants. Ce qui décroche en mars se défend avec une enveloppe décidée en décembre.
L'information est éparpillée entre six endroits
Formulaires, courriels, fichiers partagés, registres, comptes rendus d'organismes, réseaux sociaux. Pour répondre à une situation humaine, il faut d'abord rassembler ce que la municipalité sait déjà.
Les organismes travaillent fort, chacun de son côté
Deux organismes peuvent servir la même clientèle sans le savoir pendant qu'un troisième besoin n'est couvert par personne. Et la table qui trancherait se convoque en jours ouvrables : dix jours ouvrables de préavis, pour une rencontre le 14 mai, veut dire partir le 30 avril, pas le 4 mai.
Trois plans d'action, trois redditions, chaque année
Toute municipalité de 15 000 habitants et plus doit adopter et rendre public chaque année son plan d'action à l'égard des personnes handicapées, et y faire état des mesures de l'année précédente. S'y ajoutent la politique familiale et la démarche Municipalité amie des aînés, chacune avec ses actions, ses porteurs et ses échéances.
Les ententes de soutien se terminent presque toutes le 31 mars
Les ententes avec les organismes sont le plus souvent triennales et arrivent à terme avec l'exercice financier. Le même printemps, il faut renouveler, arbitrer et démontrer l'impact, avec des chiffres de participation et de résultats que personne n'a suivis d'une année à l'autre.
Certaines personnes restent invisibles jusqu'à la crise
Un aîné isolé, une famille en logement précaire, un secteur rural mal desservi : rien ne les signale tant que la situation ne devient pas critique. C'est le moment le plus coûteux pour intervenir, humainement et financièrement.
- « Les besoins augmentent, mais nos ressources ne suivent pas. »
- « Certaines clientèles restent invisibles jusqu'à ce qu'une situation devienne critique. »
- « Je veux éviter que des citoyens tombent entre deux services. »
Si rien ne change
- une rupture de service pour une personne vulnérable
- deux organismes qui font la même chose sans le savoir
- un programme sous-utilisé malgré des besoins réels
- une action de plan d'action qui perd son aide sans que personne l'ait vu venir
- des clientèles jamais rejointes
- des décisions prises sur des perceptions plutôt que sur des données
Le risque n'est pas seulement administratif. Il touche directement la cohésion sociale, l'équité, la qualité de vie et la dignité des personnes, et la confiance du milieu envers la capacité d'agir de la municipalité.
Posez la question à votre communauté.
Charley interroge vos demandes, vos organismes, vos politiques et vos partenaires comme vous le diriez à voix haute, puis répond avec les tendances agrégées et les sources à l'appui. Les huit questions ci-dessous sont celles auxquelles l'écran plus haut répond déjà, chiffre pour chiffre : vous pouvez les vérifier une à une dans la démonstration.
Quels besoins sociaux augmentent sur le territoire?
Depuis quel mois ce volet décroche-t-il, exactement?
Quelles ententes de soutien viennent à terme au 31 mars?
Combien d'organismes soutenons-nous, et sur quels volets?
Qui faut-il réunir pour une table sur la sécurité alimentaire?
Quel préavis faut-il pour convoquer la table du 14 mai?
Où en est le plan d'action de notre politique familiale?
Quelles actions du plan perdent leur financement d'ici décembre?
Une seule adresse pour tout le tissu social.
- Charley, montre-moi les demandes citoyennes liées au soutien social cette semaine.
- Quels organismes ont besoin d'un soutien municipal ce mois-ci?
- Quelles actions du plan familial perdent leur financement d'ici la fin de l'année?
- Prépare une note au conseil sur les besoins sociaux émergents.
- Prépare une synthèse des enjeux touchant les aînés sur le territoire.
- Oriente ce citoyen vers les ressources communautaires les plus pertinentes.
D'une gestion de programmes à un pilotage du bien-être collectif.
Les besoins et les demandes au même endroit
Demandes citoyennes, volets, organismes soutenus, ententes en cours et soutien annuel réunis dans une même vue, au lieu de six fichiers et d'une boîte de courriels.
Orienter le citoyen vers la bonne porte
Vers un organisme, un programme, une activité, une ressource d'aide ou un partenaire externe. Charley prépare les pistes pour votre équipe ; c'est elle qui parle à la personne.
Coordonner les organismes et les partenaires
Suivi des ententes, calendriers à jour, tables de concertation préparées avec les bons sièges, besoins observés partagés et rapports collectifs montés une seule fois.
Repérer les besoins émergents
Le volet dont les demandes augmentent, le mois où sa courbe a décroché, et les organismes déjà soutenus sur ce volet. Toujours en tendances agrégées par volet, jamais par personne et jamais par secteur.
Suivre le plan d'action de la politique familiale
Politique familiale : chaque action avec son porteur, son échéance et l'aide qui la finance, et le retard visible avant le bilan annuel.
Comparer deux périodes, pas seulement compter
Le même volet posé sur deux années montre le mois où la courbe a décroché, pas seulement la hausse annuelle. Demandes, organismes soutenus et avancement du plan, chaque chiffre tracé à sa source.
Vous demandez. Charley prépare. Vous décidez.
Vous demandez
En français, comme vous le diriez à votre coordonnatrice du développement social.
Charley situe le besoin
Quelle clientèle, quel programme, quel secteur, quels organismes déjà soutenus sur ce volet.
Le panneau montre la preuve
Les chiffres apparaissent à l'écran, chacun tracé à sa source, et Charley propose une ressource, une synthèse ou une action.
Vous validez
Rien ne part et rien ne s'engage avant votre approbation : communication, intervention, octroi.
Six séquences de la vie communautaire.
Charley enchaîne des étapes vérifiables et s'arrête sur votre validation avant tout octroi, toute convocation et toute diffusion. Le pas mis en évidence, c'est vous.
Échéance d'une entente de soutien
« entente qui vient à terme »Préparation d'une table de concertation
« enjeu du milieu »Suivi d'un plan d'action social
« politique familiale »Portrait social pour le conseil
« besoins émergents »Financement d'un plan d'action à renouveler
« aide qui se termine »Orientation vers les ressources
« besoin exprimé »Deux moments où Charley change la donne.
Du besoin émergent à la note au conseil
Les demandes liées à la sécurité alimentaire montent, réparties entre plusieurs organismes, sans que personne n'en voie l'ampleur. Charley remonte la tendance de façon agrégée, compare avec la même période l'an dernier, nomme le mois où la courbe a décroché et rassemble les organismes déjà soutenus sur ce volet. Il propose ensuite les sièges de la table de concertation et la date de convocation que votre politique impose. La note au conseil part avec ses chiffres et ses sources ; vous la relisez et vous l'approuvez avant qu'elle sorte.
Le plan d'action qui perd son financement sans bruit
Une politique familiale se vote pour quatre ans, mais son plan d'action tient à des aides qui se terminent à des dates différentes : le soutien du ministère au 30 juin, le Fonds régions et ruralité au 31 décembre, l'entente sectorielle l'année suivante. Sur les 13 actions encore ouvertes, Charley montre les 7 qui n'ont plus de quoi se payer d'ici la fin de 2026, et l'écran laisse avancer le curseur dans le temps pour le voir arriver. L'action déjà en retard est aussi celle dont l'aide expire la première : la reporter encore, c'est l'annuler sans le dire. Charley prépare la fiche pour le comité ; l'arbitrage reste le vôtre.
Un même portrait, sept lectures différentes.
Un besoin social ne concerne pas que le service qui le reçoit. Chaque public y cherche autre chose, et Charley répond à partir des mêmes données.
- Le développement social
- Moins de charge de coordination, un meilleur suivi des besoins, et une mesure de l'impact qui ne se reconstruit plus à la main chaque année.
- La direction générale
- Une vue claire des enjeux sociaux, des vulnérabilités qui émergent sur le territoire et des priorités communautaires à arbitrer.
- Le conseil municipal
- Des synthèses utiles pour appuyer les décisions liées aux familles, aux aînés, à l'inclusion et à la vitalité communautaire.
- Les organismes communautaires
- Une meilleure coordination, une visibilité réelle des besoins, moins de duplication et une reddition de comptes plus structurée.
- Les finances
- Le lien entre les programmes sociaux, les budgets, les subventions et les impacts mesurables, dans les deux sens.
- Les citoyens
- Un accès plus simple à l'information, une orientation plus rapide vers les ressources et une réponse mieux adaptée au besoin réel.
- Les familles et les aînés
- Des services plus accessibles, mieux coordonnés et mieux adaptés à leurs réalités, et une prévention de l'isolement qui ne dépend plus d'un signalement tardif.
Là où les besoins du milieu se voient en premier.
Le développement social n'est pas un service périphérique : c'est là que se voient d'abord les besoins émergents et la qualité de vie réelle. Charley relie les acteurs, les besoins et les données, sans jamais remplacer les intervenants ni décider à la place des personnes autorisées.
En lien direct avec
- Direction générale
- Conseil municipal
- Tous les services
- Citoyens
- Organismes communautaires
- Familles et aînés
- Santé et services sociaux
- Finances
Trois domaines aujourd'hui. Six annoncés, et nommés.
La démonstration que vous pouvez essayer sans compte montre exactement ces trois domaines, avec de vraies données de démonstration. Les six autres sont visibles dans le produit comme des volets annoncés : ils disent ce qu'ils porteront, ils ne prétendent rien.
Livré
Demandes et besoins
Les demandes citoyennes par volet, sur deux périodes superposées, avec le mois où la courbe décroche.
Livré
Organismes et concertation
Le registre des organismes soutenus, leur apport, leur entente et sa date de fin, et la couverture de la table de concertation, siège par siège.
Livré
Politiques et plans d'action
Les actions de la politique familiale avec leur porteur, leur échéance et l'aide qui les finance, et ce qui tombe quand une aide se termine.
Annoncés dans le produit
- Financement et redditions
- Logement social et abordable
- MADA et vieillissement
- Immigration et accueil
- Bénévolat et reconnaissance
- Participation citoyenne
Le montage d'une demande de subvention, le suivi des versements et les redditions de comptes appartiennent au volet Financement et redditions. Nous le disons ici plutôt que de vous le laisser découvrir : c'est annoncé, ce n'est pas livré.
Ce que Charley ne fait pas.
Charley soutient la coordination, réduit les suivis manuels, repère les besoins récurrents et aide à mieux orienter les ressources. Mieux coordonner le soutien communautaire, sans déshumaniser l'action publique : l'humain reste au centre des décisions.
- Il ne remplace aucun intervenantL'écoute, le jugement professionnel et la relation de confiance avec la personne restent humains. Charley ne pose aucun diagnostic et ne fait aucune évaluation clinique.
- Il ne nomme personneLes besoins, les portées et les tendances sont présentés en agrégé, jamais par personne. Aucune donnée nominative sur une personne en situation de vulnérabilité ne circule.
- Il n'octroie aucune subventionIl rappelle l'entente en cours, son apport et sa date de fin. Le choix du bénéficiaire, le montant et le renouvellement demeurent une décision du conseil.
- Il ne communique rien de lui-mêmeConvocation, note au conseil, communication citoyenne : tout s'arrête sur votre approbation. Les communications délicates restent sous contrôle humain.
Ce que les équipes de développement social nous demandent
Le développement social fait partie des 14 modules municipaux d'Eva.
Voyez Eva sur un de vos dossiers
30 minutes. On vous montre Eva sur un vrai dossier de votre municipalité. Vous repartez avec un plan, pas une brochure.